27 jun. 2017

Los bancos con más quejas por cobranzas extrajudiciales ilegales


En los primeros cuatro meses del año, Bancomer, Santander y Banorte Ixe fueron los bancos con mayor número de quejas por acciones de cobranza que ya se consideran un delito y se sancionan hasta con cárcel, de acuerdo con las reformas al Código Penal. 
 La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dijo que brindará asesoría legal a los usuarios que sean violentados o intimidados para requerir el pago de una deuda, lo que se conoce como cobranza extrajudicial ilegal. 
Las instituciones registradas con más reclamaciones para las cuatro causas señaladas en dicho periodo son BBVA Bancomer con 613 reclamaciones (13 por ciento del total), pero 912 incidencias (una queja que puede tener varias causas de reclamación).
A esta institución le sigue Banco Santander con 604 quejas (12 por ciento del total) y 861 incidencias; Banorte Ixe con 389 reclamaciones (8.0 por ciento del total) y 558 incidencias; Apoyo Económico Familiar con 354 quejas y una incidencia de 587; Banco Azteca con 286 quejas y 453 incidencias. 
 “La cobranza extrajudicial ilegal es un delito que se perseguirá por querella, por lo que si eres víctima de amenazas o te intimidan por teléfono o por escrito, puedes acudir a las oficinas de la Comisión Nacional en donde además de presentar tu queja a través del Redeco, recibirás asesoría jurídica para que puedas denunciar los hechos ante la PGR”, recordó el organismo regulador.